Explay

Перечень требований для выполнения гарантийного обслуживания:

Гарантийный ремонт

Прием производится на любом приемном пункте в порядке общей очереди:
• При сдаче в ремонт конечным пользователем:
  • Аппарат принимается в гарантийный ремонт при наличии правильно заполненного гарантийного талона, либо при утере такового, с завлением об утере, завизированным магазином-продавцом и подтверждающим покупку документами (кассовый, товарный чеки, т.д.)
  • Аппарат не должен иметь механических повреждений, следов вскрытия и ремонта.
• При сдаче в ремонт продавцом аппарата.
  • Информация от клиента с указание Ф.И.О., адреса проживания, телефона.
  • Аппарат принимается в гарантийный ремонт при наличии правильно заполненного гарантийного талона, либо при утере такового, с завлением об утере, завизированным продавцом и подтверждающим покупку документами (кассовый, товарный чеки, т.д.).
  • Аппарат не должен иметь механических повреждений, следов вскрытия и ремонта.

Ремонт предпродажных аппаратов

Прием производится на корпоративной приемке.
• Неисправные аппараты, которые не были проданы, сдаются продавцом в полном комплекте по отдельной накладной, при наличии чистого гарантийного талона, при отсутствии механических повреждений, следов вскрытия и ремонта.
• Неисправные аппараты, которые были возвращены от клиента, сдаются по отдельной накладной с указанием комплекта и состояния, наличия заполненного гарантийного талона.

(Возврат аппарата производится в той же комплектности в которой был сдан, если вопрос до комплекта не был оговорен ранее).